Regras de Conduta

Olá, seja bem-vindo(a)!

Você, ao criar uma conta de jogo de Perfect World estará de acordo com o Contrato de Licença de Uso do Software e das Regras de Conduta de Perfect World.

As Regras de Conduta poderão ser modificadas pela Level Up a qualquer momento. Os usuários serão informados previamente em caso de inclusões ou alterações de regra.

Consulte a tabela de punições para checar as condutas que devem ser seguidas e as consequências da quebra destas regras. Vale lembrar que essas diretrizes foram elaboradas visando o direito de todos os usuários aproveitarem corretamente o jogo.

Importante ressaltar que, qualquer ação ou conduta praticada no jogo, incondizente com a normalidade, seja suspeita, que aparente ser indevida e que possa ser classificada direta ou indiretamente como uma ofensa as regras aqui descritas, a empresa recomenda que você não pratique, adote, encoraje, auxilie a conduta em questão e entre em contato com o atendimento ao cliente. A violação desta recomendação poderá resultar na aplicação das punições previstas para a conduta praticada.

Estas regras de conduta agem em conjunto com o Contrato de Licença de Uso do Software Perfect World, aceito no momento do cadastro da conta de jogo.

Toda e qualquer irregularidade identificada pela equipe de Game Masters (GMs) será analisada e julgada individualmente.

1. FALSO RELATO

1.1. Você não pode compartilhar qualquer tipo de informação falsa ou de procedência não comprovada com ou sem a intenção de prejudicar outros usuários ou para benefício próprio. Isso inclui, mas não se restringe, a qualquer tipo de comunicação com a empresa Level Up, seus funcionários dentro do jogo (Exemplos: Discord, Facebook, Blog, Tickets, quaisquer mídias sociais etc.) ou outros usuários.

1.2. Você não pode tentar induzir a erro um membro da equipe de GMs, Community Managers (CMs) ou outros funcionários da Level Up durante o desempenho de suas funções ou pela comunicação via Ticket, realizando falsos relatos, incluindo (mas não se limitando a) falsas denúncias, falsas alegações de bugs e falsas requisições.

1.3. Você não pode enviar informações falsas para a Level Up por meio de Ticket, Discord, mídias sociais ou qualquer outro meio de comunicação; isso inclui (mas não se restringe a) comunicar qualquer tipo de informação que não seja verdade com a intenção de se beneficiar com itens, moedas, valores, promoções, eventos ou qualquer produto oferecido pela Level Up.

2. IMPORTUNAR

2.1. Você não pode atormentar, perseguir, ameaçar, intimidar ou causar aflição, dor, angústia e/ou atrair atenção indesejada a outros usuários, grupo de usuários ou comunidade do jogo em geral dentro do ambiente do jogo, seja de forma isolada ou repetitiva.

2.2. Você não pode adotar um comportamento rude, aborrecer, ou atormentar, ridicularizar, agredir ainda que psicologicamente ou que possa induzir a danos físicos, outros usuários dentro do ambiente do jogo.

2.3. Você não pode enviar a mesma mensagem ou mensagens semelhantes repetidamente (flooding/spam) em qualquer canal de comunicação do jogo.

2.4. Em caso de reincidência desta violação de regra ou se caracterizada a perseguição ou a intencional importunação reiterada, à mesma pessoa ou grupo de pessoas, o bloqueio permanente será aplicado independentemente de quantas vezes a conta foi punida anteriormente.

3. LINGUAGEM OBSCENA / OFENSIVA

3.1. Você não pode usar de linguagem ofensiva (verbal ou não-verbal, seja expressamente ou por meio de abreviaturas) ou de comportamento rude em suas interações com outros usuários, incluindo (mas não se limitando a) termos difamatórios, obscenos, sexualmente explícitos, odiosos, ilegais ou que venham a prejudicar a experiência dos demais usuários de qualquer forma.

3.2. Você não pode fazer qualquer tipo de referência a drogas ilícitas.

3.3. Você não pode fazer qualquer tipo de apologia a atos ilícitos, crimes, terrorismo ou qualquer ato socialmente reprovável.

3.4. Você não pode usar de violência verbal com o intuito de ameaçar, insultar, zombar ou ridicularizar outros usuários, individual e/ou coletivamente, seja de forma expressa ou se utilizando de abreviaturas.

4. DISCRIMINAÇÃO / PEDOFILIA / APOLOGIA

4.1. Você não pode promover qualquer distinção, exclusão, restrição ou usar de linguagem ou termos que tenham o propósito de humilhar, insultar, prejudicar, difamar ou disseminar o ódio em relação a outros usuários ou grupos de usuários, incluindo (mas não se limitando a) discriminação baseada em questões étnicas, políticas, religiosas, econômicas, geográficas, sociais, culturais, sexistas, homofóbicos entre outras.

4.2. Você não poderá se filiar, organizar ou ser membro de nenhuma espécie de grupo dentro do jogo cujo nome/imagem seja baseado ou fundamentado em uma filosofia discriminatória ou que promova a apologias, incluindo (mas não se limitando a) uso de drogas, incentivo de práticas terroristas, incentivo ao suicídio, entre outros.

4.3. Você não poderá se filiar, organizar ou ser membro de nenhuma espécie de grupo dentro do jogo cujo nome/imagem seja baseado ou fundamentado em pedofilia.

4.4. Você não poderá promover qualquer discussão, incitação, usar linguagem ou termos que tenham o propósito de incentivo ou apologia à pedofilia.

4.5. Você não pode nomear um personagem, mascote, moradia, nome de clã (No caso, o Marechal será punido), ou ter como assinatura de equipamento palavras ou nomes que façam referência a pedofilia ou apologia ao uso de drogas ou a fundamentos/filosofias racistas, terroristas, sexistas, antirreligiosos, antiéticas, homofóbicas ou a qualquer filosofia que pregue algum tipo de comportamento revoltoso ou odioso ou que desrespeite as Regras de Conduta de Perfect World. Cada caso será analisado separadamente pela equipe responsável, considerando o peso das ações realizadas pela conta analisada.

5. DESRESPEITO À STAFF

5.1. Caso seja contatado por um dos GMs/GEs enquanto se encontra no ambiente de jogo, você deverá seguir todas as suas instruções que forem passadas.

Atenção: os GMs podem ser identificados pelo uso das tag [GM]/[GE] antes de seus respectivos Nicks. Nossa equipe não solicita dados de cadastro e dados pessoais (tais como: login, senha, e-mail, endereço, informações pessoais etc.) nem itens aos jogadores in game ou nas redes sociais.

5.2. Você não pode dificultar ou impedir o trabalho da equipe de GMs ou outros funcionários da Level Up ou da Perfect World CO.

5.3. Você não pode insultar, ofender, humilhar, atormentar, usar de comentários irônicos, sarcásticos, jocosos ou questionar de maneira abusiva um membro da equipe de GMs, CMs ou outros funcionários da Level Up/Perfect World CO. durante o desempenho de suas funções. Caso necessário, o membro da equipe de GMs/CMs poderá tomar qualquer medida temporária que achar apropriada com o jogador para manter a ordem.

5.4. Comentários negativos ou ofensas à Perfect World CO. ou à Level Up serão avaliados pela equipe individualmente e poderão suscitar em punição.

6. MÁ CONDUTA

6.1. Você não pode postar, fixar, espalhar, compartilhar ou transmitir nenhuma informação pessoal real a respeito de outros usuários, individual e/ou coletivamente, isso inclui dados pessoais (nome, endereço, telefone, foto, nome da conta, etc.) e nem qualquer outro dado que possa ferir a privacidade de outros usuários por meio do jogo.

6.2. Você não pode fazer apologia a comportamentos considerados extremos na vida real, incluindo (mas não se limitando a) atos violentos, tortura, tráfico, terrorismo, violência sexual, crimes, entre outros.

6.3. Você não pode realizar e ou participar de práticas de Bug/Bug exploit/Glitch, independente se houve ou não o benefício da ação realizada.

6.4. Você não pode promover e/ou participar de práticas no jogo que compromete seu desempenho para outros usuários ou que prejudiquem a sua jogabilidade de qualquer forma.

6.5. Você não pode interromper o funcionamento normal dos NPCs (personagens não-controláveis) do jogo.

6.6. Você não pode promover e/ou participar de discussões sobre política, religião, orientação sexual, entre outros temas que fomentam a discórdia entre as diferenças de diversas opiniões. Cada caso será analisado separadamente pela equipe responsável, considerando o peso das ações realizadas pela conta analisada.

7. MÁ CONDUTA – CLÃS

Sobre as responsabilidades do Clã: entende-se como Clã "associação que visa proporcionar assistência e proteção aos seus membros"; sendo assim, qualquer ato irregular de um membro do Clã dentro do jogo que o beneficie como um todo será punido.

7.1. Qualquer membro de um Clã que se beneficie e/ou beneficie os outros membros de forma irregular, direta ou indiretamente, mesmo sem o conhecimento ou consentimento dos membros do Clã, também estará sujeito à punição. Entende-se por “benefício” qualquer ação irregular que dê alguma vantagem, lucro ou experiência ao Clã – incluindo (mas não se limitando a) alteração de client, beneficiamento por bot, abuso de bug exploit, participação de usuários de bot, entre outros.

7.2. Você não pode se filiar, organizar ou ser membro de nenhuma espécie de clã em Perfect World cujo nome seja baseado ou fundamentado em uma filosofia sexista, antirreligiosa, antiética, homofóbica, que faça apologia ao uso de drogas ou que promova qualquer tipo de discriminação.

7.3. Você não pode nomear clãs com qualquer identificação que desrespeite as demais Regras de Conduta de Perfect World.

7.4. O clã não pode possuir um nome que dificulte a sua identificação.

Atenção: É possível que, em alguns casos, a equipe de GMs tenha que acessar a conta do Marechal para concluir o procedimento de troca do nome irregular do clã e posteriormente o Marechal terá de recuperar a senha que terá sido alterada.

Caso o personagem bloqueado permanentemente seja Marechal de um Clã, não haverá restituição para os demais membros do clã e não haverá troca dos cargos.

7.5. Após a punição, para alterar o nome do seu clã, você deverá adquirir o item Pedra de Renomear Clãs.

7.6. O atual Marechal do clã será punido, independentemente de quando foi feita a infração.

8. REPRESENTAÇÃO

8.1. Você não pode se fazer passar por nenhum amigo, parente ou funcionário da Level Up, Perfect World CO., ou por representante de suporte a usuários de Perfect World.

8.2. Você não pode se passar por outro usuário de forma a prejudicá-lo ou para tirar vantagem de outros usuários.

8.3. Você não pode criar um personagem, mascote, moradia, nome de clã (No caso, o Marechal será punido), ter como assinatura de equipamento, ou usar qualquer identificação que possa ser confundida com identificações criadas ou usadas pela Level Up para efetuar operações no jogo, como suporte, testes ou verificação do serviço. Isso inclui (mas não se restringe a) identificações que utilizem os termos Level Up, LUG, [LUG], [LU], ADM, Administrador, PW, PWI, Perfetct World CO., GM, [CM], Suporte, [GE], GE, Game Master etc.

Atenção: Nossa equipe não solicita dados de cadastro e dados pessoais (tais como: login, senha, e-mail, endereço, informações pessoais e etc) nem itens aos jogadores in game ou nas redes sociais.

9. NOME INAPROPRIADO PARA PERSONAGEM, MASCOTES, MORADIA E ASSINATURA DE EQUIPAMENTO

9.1. Você não pode nomear um personagem, mascote, moradia ou ter como assinatura de equipamento palavras obscenas, ofensivas ou a qualquer filosofia que pregue algum tipo de comportamento revoltoso ou odioso ou que desrespeite as Regras de Conduta de Perfect World.

9.2. Você não pode usar um nome que dificulte a identificação do personagem, mascote, moradia ou assinatura de equipamento utilizando (mas não se limitando a) adição de muitos caracteres especiais.

Caso a assinatura do equipamento ou nome do personagem esteja irregular, envie um ticket para nossa Central de Suporte solicitando a alteração.

9.3. Você Não pode nomear qualquer personagem com caracteres irregulares. Esta regra se aplica a todos os personagens criados após a ação de troca de nomes realizada no jogo. A listagem dos caracteres regulares pode ser acessada aqui.

9.4. Se recebeu uma punição por conta do nome de seu personagem, o mesmo será alterado para uma palavra aleatória pela equipe de GMs. Você então deve solicitar a alteração do nome do personagem para a Central de Suporte.

Atenção: É possível que, em alguns casos, a equipe de GMs tenha que acessar a conta do usuário para concluir o procedimento de troca do nome irregular. Ressaltamos que os GMs/ GEs não possuem acesso às senhas dos usuários e que o acesso será feito através de uma nova senha.

10. ATIVIDADE IRREGULAR

10.1. Você não pode modificar nenhuma parte do Client e/ou arquivos do Perfect World ou do Servidor de forma a alterar o funcionamento de itens ou do jogo de modo geral.

10.2. Você não pode usar ou beneficiar qualquer personagem ou conta de jogo por meio do uso de programas irregulares (Ex.: Bot).

10.3. Você não pode utilizar ou se beneficiar, direta ou indiretamente, de nenhum tipo de bug, anomalia ou uso indevido do sistema em Perfect World.

10.4. Você não pode se associar a outros usuários que usem programas irregulares ou, se beneficiem indevidamente do sistema do jogo incluindo, mas não se limitando a, utilização de bug’s de forma a haver beneficiamento direta ou indiretamente a conta de jogo e/ou no caso de haver apenas o intermédio de qualquer tipo de beneficiamento de contas alheias. Em caso de denúncias comprovadas ou flagrantes por parte da equipe de monitoramento do jogo, a punição será aplicada a todos os usuários envolvidos, sem distinção.

10.5. Você não pode usar de prática irregular para a evolução de personagens, aquisição de itens e/ou para obter êxito em eventos e promoções, seja ela manual ou realizada por uso de ferramentas de Macro.

10.6. Você não pode obter itens, moedas ou CASH (GOLD) no jogo de forma irregular ou indiretamente (ex.: itens duplicados, providos de alguma alteração de client, BOTs, anormalidades do jogo ou qualquer outro meio desconhecido pela equipe ou que vá contra a mecânica normal do jogo).

10.7. Você não pode interferir, hackear ou decifrar nenhuma transmissão para ou originária dos servidores de Perfect World ou utilizar, divulgar ou se beneficiar do uso de programas irregulares por qualquer personagem (direta ou indiretamente).

10.8. Você não pode realizar nenhum tipo de uso indevido do sistema de Perfect World e não pode comunicar a existência de um procedimento para uso indevido do sistema para nenhuma pessoa alheia a Level Up. Os erros devem ser comunicados imediatamente via ticket, por meio de nossa Central de Suporte.

10.9. Você não pode obter, trocar, ceder ou vender itens e/ou moedas que tenham procedência irregular e/ou suspeita, através do sistema do jogo, troca particular e/ou loja pessoal, ou por qualquer outro meio que possa se enquadrar como irregular e/ou suspeito. Da mesma forma, você não pode obter, trocar, ceder ou vender itens e/ou moedas através de qualquer meio que envolva vendedores de moedas (pessoas que comercializam itens e/ou moedas do jogo por dinheiro real, vantagens, etc.). É dever do jogador comunicar imediatamente a Level Up caso tome conhecimento de qualquer ato aqui descrito. Fica reservado a empresa, ressalvada a aplicação das punições descritas na tabela de punições, o direito de remover do jogo qualquer item/moeda/GOLD, que tenham natureza irregular.

10.10. Você não pode fazer nenhum tipo de comercialização por dinheiro real, GOLD, moedas ou conteúdo de outros jogos. Isso inclui, mas não se limita a: comercialização de personagens, contas, moedas ou itens do jogo.

10.11. Você não pode fazer nenhum tipo de comercialização envolvendo sua conta e personagens, bem como transferências de itens e moedas entre diferentes servidores. As contas e seus personagens são pessoais e intransferíveis.

10.12. Você não pode executar nenhum programa em paralelo a Perfect World que possa realizar alterações no Client ou que possa alterar de qualquer forma a funcionalidade normal do jogo.

Atenção: A não observância destas normas faz com que o usuário assuma o risco de ser classificado como beneficiário de atividade irregular e, desta forma, passível de punição.

11. ANÚNCIO IRREGULAR

11.1. Você não pode fazer marketing, promoção comercial, anúncios ou solicitações com intuito comercial dentro do jogo Perfect World.

11.2. Você não pode anunciar a comercialização de personagens, conta, clãs, moedas, itens do jogo, PINs de GOLD e/ou CASH (GOLD) por dinheiro real.

11.3. Você não pode anunciar a comercialização de clãs por dinheiro do jogo.

11.4. Você não pode fazer nenhum tipo de comercialização ou troca envolvendo sua conta e personagens, bem como transferências de itens e moedas entre diferentes servidores. As contas e seus personagens são pessoais e intransferíveis.

11.5. Você não pode anunciar ou comercializar softwares, sites, prática de atividades irregulares e serviços de servidores não oficiais do Perfect World ou de qualquer outro jogo. O mesmo se estende para ações irregulares.

11.6. Não é permitido nenhum link, discussão, divulgação, propaganda, nome de personagens, nome de clã, nome de moradia, nome de mascotes, sites, fóruns ou grupos que tratem sobre ou que se utilizem de venda de moedas, modificações do client, bots ou outros programas de terceiros, bem como servidores privados, hack, vírus e programas maliciosos em geral. Além disso, os debates e a defesa dos itens listados são proibidos.

11.7. Você não pode divulgar, criar, usar ou fornecer qualquer emulador do servidor ou outro local onde Perfect World possa ser jogado (tais como utilitários, emuladores ou outras ferramentas do software relacionados a Perfect World) sem a permissão escrita expressa da Level Up.

11.8. Você não pode anunciar e/ou comercializar itens do jogo, moedas, personagens, conta, clãs, PINs de GOLD e/ou CASH (GOLD) por qualquer outro produto relacionado ou não a outros jogos ou diferentes versões, sendo eles de propriedade da Level Up/Perfetc World CO. ou não.

11.9. Você não pode divulgar a existência de um procedimento para uso indevido do sistema para nenhuma pessoa alheia à Level Up. Encorajamos que você reporte imediatamente todos os bugs e procedimentos deste tipo por meio de ticket na Central de Suporte para que possamos providenciar as correções.

11.10. Você não pode realizar anúncios que induzam à prática de atividade irregular no jogo em troca de favores, pagamento em itens do jogo ou em quantias de moedas de jogo, GOLD, PINs de GOLD, dinheiro real ou qualquer outro tipo de pagamento. Esta regra se aplica também para nome de personagem, nome de mascote, nome de moradia, nome de guilda e/ou imagem de guilda que façam qualquer menção a este tipo de conteúdo.

11.11. Você não pode realizar anúncios que induzam à prática de atividade irregular no jogo, incluindo (mas não se limitando a) divulgação de venda, aquisição ou comercialização de moedas do jogo, itens e equipamentos por dinheiro real, bugs ou anomalias do sistema do jogo, entre outras situações que vão contra as Regras de Conduta.

11.12. Você não pode usar os serviços prestados para nenhuma atividade alheia às permitidas.

11.13. Não são permitidas discussões ou divulgações de links ou propagandas que direcionem os usuários para conteúdo (sites, fóruns ou grupos ou qualquer outro tipo de mídia) que visam promover o detrimento do jogo.

Atenção: A não observância destas normas faz com que o usuário assuma o risco de ser classificado como beneficiário de anúncio irregular e, desta forma, passível de punição.

12. ALTERAÇÃO DE PERSONAGEM

12.1. Você não pode editar o seu personagem de maneira que dificulte ou oculte sua visualização para outros jogadores, incluindo, mas não se limitando a, deixar o personagem extremamente fino, a ponto de não permitir que o personagem seja clicado.

12.2. Você pode usar todas as formas de edição de personagens disponíveis no momento da criação de um novo personagem ou quando usar um Rolo de Disfarce para editar um personagem já existente.

12.3. Você pode editar os parâmetros dos arquivos de modelos de personagens existentes na pasta localizada em “\Perfect World - Produção\element\userdata\character\customize”. Esta é a única pasta do client de Perfect World que permite edições regulares de personagens, e esta é a única exceção das regras que dizem respeito à modificação de client, e absolutamente qualquer outra edição pode causar o bloqueio permanente de sua conta.

12.4. Após a punição, para alterar o nome da sua moradia, você deverá adquirir o item Pedra de Renomear Moradias.

12.5. Caso seja punido, ao voltar a ter acesso ao jogo, você deve imediatamente alterar o visual de seu personagem. Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Suporte.

12.6. Para alterar o visual do seu personagem, você deve obter o item Rolo de Disfarce e usá-lo em qualquer NPC Estilista. O Rolo de Disfarce pode ser adquirido pela Loja de GOLD, comprado de outros jogadores ou por meio de missões.

12.7. Lembrando que caso o visual não seja alterado no prazo estipulado (30 dias após a punição acabar), você estará sujeito à aplicação de uma nova ocorrência desta regra de conduta.

13. CONDUTA GERAL

13.1. Você não pode compartilhar as informações de sua conta com outras pessoas. Você é completamente responsável por todas as ações realizadas por sua conta.

13.2. Você não pode fornecer informações falsas ou esconder intencionalmente qualquer tipo de informação ao registrar sua conta de Perfect World.

13.3. Você não pode fazer upload ou transmitir no servidor de Perfect World qualquer conteúdo protegido por direitos autorais que você não possua - a menos que você tenha permissão expressa e escrita do autor ou detentor do direito autoral.

13.4. Se o detentor/representante legal sobre os direitos de determinado nome de produto, imagem, ícone, símbolo, logotipo, ou marca reclamar junto à Level Up sobre o nome de algum Clã, nome de algum personagem, ou moradia utilizando o nome ou marca pertencentes a tal detentor/representante, o usuário estará sujeito às sanções previstas na Tabela de Punições.

13.5. Se algum clã utilizar nome de marca conhecida para prejudicar a sua "imagem" e "bom nome" por qualquer razão, o líder do clã será bloqueado permanentemente e o clã desfeito, não havendo qualquer compensação por tal ação.

13.6. Visando a segurança das contas de Perfect World, a Level Up se reserva o direito de bloquear as contas dos usuários em caráter preventivo, para averiguar toda e qualquer suspeita de irregularidade ou anomalia, podendo solicitar informações sobre qualquer atividade exercida pelo usuário dentro do jogo. A Level Up tem o período de até 90 dias para finalizar a análise da conta a partir do momento de seu bloqueio. Após o resultado da análise realizada, a conta poderá ser bloqueada (seguindo as Regras de Conduta) ou desbloqueada. Caso a conta seja desbloqueada posteriormente, a Level Up não obrigar-se a compensar a conta pelo período em que esteve bloqueada.

13.7. Prezando pela segurança de todos os usuários de Perfect World e dos servidores da Level Up, caso sejam detectadas irregularidades durante nossas análises, não só a(s) conta(s) de jogo, mas a(s) conta(s) Level Up relacionada(s) poderá(ão) ser bloqueada(s) para fins de investigação sem obrigar-se a compensar a conta pelo período em que esteve bloqueada.

13.8. O GM poderá kickar (desconectar) ou mutar (proibir que o personagem use qualquer chat) caso entenda por necessária tal ação. Lembrando que o GM existe para manter a ordem e o bom funcionamento dos servidores.

13.9. Você não pode violar nenhuma lei local, estadual, nacional ou internacional, bem como regulamentos – tanto individualmente quanto em grupos/Clãs.

13.10. A Level Up, como representante oficial do Software Perfect World no Brasil, se reserva o direito de alterar o status e funcionamento de quaisquer itens, assim como habilidades e atributos de personagens e mecânicas do jogo sem obrigar-se a compensar a conta pela alteração. Vale lembrar que os itens, habilidades, atributos e mecânicas do jogo podem ser “bufados”*, “nerfados”*, alterados ou removidos por conta de atualizações/updates ou para garantir o equilíbrio do jogo.

Entende-se por “bufado” itens que tiveram seus atributos melhorados e “nerfados” itens que tiveram seus atributos diminuídos.

13.11. O Perfect World dispõe de um sistema de segurança que aplica ações de bloqueio e reset de senhas em contas que apresentam comportamento incomum. Este sistema visa proporcionar proteção para o ambiente de jogo e para as contas envolvidas.

13.12. Os GMs/GEs/CMs poderão realizar “eventos-relâmpago” com ou sem aviso prévio em qualquer um dos servidores de Perfect World. Tais eventos não necessariamente serão realizados em todos os servidores na mesma semana/dia ou no mesmo servidor em outros horários. Além disso, a premiação de cada um deles não será obrigatoriamente a mesma.

13.13. A utilização de alguns serviços oferecidos no Site e Software Perfect World implica a necessidade do fornecimento de dados pessoais que serão tratados nos termos da nossa Política de Privacidade.

13.14. Em caso de suspeita de roubo de conta ou acesso indevido à mesma, a Level Up se dá ao direito de realizar o reset de senha e e-mail, podendo até bloquear a conta envolvida de forma preventiva, visando manter a segurança da conta. A recuperação de acesso deverá ser realizada através de nossa Central de Atendimento mediante a comprovação de titularidade.

13.15. Caso a ação desrespeite mais de uma regra, a mais severa prevalecerá.